A Carrefour, je me suis lancé dans une grande aventure cet après-midi : j’ai utilisé une caisse sans caissière. Depuis longtemps, Ikea a réussi à transformer ses clients en livreurs et en monteurs de meubles, il est donc logique que les grandes surfaces ambitionnent de transformer les leurs en agents de caisse. Comme je n’avais dans mon panier rouge que très peu d’articles, l’opération a présenté un certain caractère ludique. J’ai juste eu besoin de la personne chargée de l’assistance pour entrer dans le bon sens ma Carte bleue dans l’appareil destiné à la recevoir. Peu de clients utilisent ces caisses automatiques. C’est leur principal intérêt. Lorsqu’elles deviendront majoritaires, puis uniques, on assistera à des pagailles monstres, plus du tout ludiques.